Automated decision making

Im Tagesgeschäft soll operationales Business Intelligence u.a. eine teilautomatisierte Entscheidungsunterstützung für den Frontline-Mitarbeiter leisten. Softwaresysteme mit dem Ziel von regelbasiertem Automated decision making reduzieren im Rahmen von vorgegebenen Arbeitsabläufen den Anteil der Mitarbeiter im Tagesgeschäft an den kontinuierlich zu treffenden kurzfristigen Entscheidungen. Damit können Anwendungen für die (teil-) automatisierte Entscheidungsstützung (Stichwort Entscheidungsempfehlung) im Umfeld einer großen Zahl an Nutzern in kurzer Zeit Kostenvorteile liefern.

Hintergrund für die Entwicklung von BI-Systemen für Automated decision making ist die Notwendigkeit rascher Reaktionen und kurzfristiger Entscheidungen im Tagesgeschäft auf der Basis stets aktuellster Informationen und einer großen Zahl von Kennziffern, beispielsweise rund um Webshops oder im Callcenter.